Belanja di Zentra itu gampang
- Pilih produk — telusuri beranda, kategori, atau kolom pencarian. Ketuk produk untuk melihat foto & detail lengkap.
- Masukkan ke keranjang — tombol + Keranjang. Jumlah otomatis dibatasi sesuai stok tersedia.
- Isi alamat pengiriman — nama, nomor WhatsApp, provinsi, kota, kecamatan, dan alamat lengkap. Ongkir tampil otomatis dari pilihan kurir.
- Pilih pembayaran — COD (bayar tunai saat paket tiba di rumah) atau transfer bank.
- Pantau pesanan — buka menu Lacak Pesanan, masukkan nomor WhatsApp atau invoice. Status paket ter-update setelah vendor mengirim.
💡 Pesanan Anda diteruskan otomatis ke CS dan gudang vendor. Konfirmasi & update pengiriman lewat WhatsApp.
1. Pemesanan
Pesanan dianggap sah setelah checkout selesai. Harga yang tampil sudah final. Stok mengikuti ketersediaan real-time gudang — pesanan melebihi stok otomatis ditolak sistem.
2. Pembayaran COD
Bayar tunai kepada kurir saat paket tiba. Pastikan nomor WhatsApp aktif dan mudah dihubungi. Pesanan yang berulang kali tidak dijemput/ditolak dapat dibatasi.
3. Pengiriman
Pesanan dikirim dari gudang vendor di berbagai kota — pesanan multi-gudang bisa tiba terpisah dengan resi berbeda. Estimasi tampil pada pilihan layanan kurir.
4. Retur & Garansi
Barang rusak / salah kirim: hubungi CS maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, disertai video unboxing. Penggantian/pengembalian dana diproses sesuai kesepakatan dengan CS.
5. Lain-lain
Zentra berhak membatalkan pesanan mencurigakan (alamat palsu, pesanan palsu berulang, dsb.) tanpa pemberitahuan.
Data yang kami kumpulkan
Untuk memproses pesanan, kami mengumpulkan: nama, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman yang Anda isi saat checkout.
Bagaimana data dipakai
- Dipakai hanya untuk memproses, mengemas, dan mengirim pesanan Anda.
- Dibagikan terbatas ke: kurir pengirim dan vendor pemilik produk (sesuai pesanan).
- Tidak dijual dan tidak dibagikan ke pihak lain.
Penyimpanan di perangkat Anda
Keranjang belanja dan riwayat pesanan tersimpan di perangkat Anda (localStorage) — tidak dikirim ke mana pun selain saat checkout.
Alat pengukuran
Situs dapat menggunakan Meta Pixel untuk mengukur efektivitas iklan (jika diaktifkan).
Hak Anda
Ingin melihat atau menghapus data Anda? Hubungi CS Zentra via WhatsApp — permintaan diproses maksimal 7 hari kerja.
Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026
Apa itu Zentra?
Zentra adalah marketplace COD — belanja produk rumah tangga, kecantikan, kesehatan, dan fashion, bayar di rumah saat paket tiba.
Gudang terverifikasi
Setiap produk dijual langsung oleh gudang/vendor yang sudah lolos kurasi tim Zentra: identitas terverifikasi, produk di-ACC sebelum tampil di toko.
Kontak
💬 WhatsApp CS: 0821-3800-286
🕒 Senin–Sabtu, 08.00–20.00 WIB
Berminat jualan di Zentra? Daftar gratis lewat menu Suplier.
